专业智能体
电商智能体
专为电商行业打造的智能体解决方案，覆盖运营、客服、分析全链路。
支持淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手等主流电商平台，一套系统统一管理。
淘宝/天猫 京东 拼多多 抖音 快手
预约电商智能体沟通
支持平台
淘宝 / 天猫 / 京东 / 拼多多 / 抖音 / 快手
并发能力
单实例 10,000+ QPS
响应延迟
平均 < 200ms (P95 < 500ms)
知识库容量
支持 100万+ 商品知识条目
多语言支持
中文 / 英文 / 日文 / 韩文
部署方式
SaaS / 私有化 / 混合部署
CAPABILITIES
核心能力
覆盖电商运营全链路，四大核心模块协同工作
店铺智能运营
自动完成商品上架、标题优化、价格调整、库存预警，释放运营人力
批量商品上架与编辑AI 标题/详情页优化智能定价策略库存预警与补货建议活动报名自动化
7x24 智能客服
多轮对话理解客户需求，自动处理售后、退换货咨询，满意度提升 40%
多平台客服统一接入多轮对话与上下文理解售后/退换货自动处理情绪识别与安抚复杂问题自动转人工
竞品实时监控
自动追踪竞品价格、促销、评价动态，第一时间推送预警与策略建议
竞品价格实时追踪促销活动监控评价情感分析市场份额变化监测智能预警推送
销售数据分析
自动生成日报/周报/月报，挖掘销售趋势与爆品机会，辅助决策
多维度销售看板爆品预测模型流量来源分析转化漏斗诊断AI 经营建议
SCENARIOS
应用场景与效果
真实业务痛点，智能体如何解决
场景 1
大促期间客服压力
响应速度提升 20x使用前
客服团队 200+ 人，高峰期响应延迟 2 小时，客户投诉率 15%
使用后
AI 客服覆盖 80% 咨询，平均响应 < 5 秒，客户满意度提升至 95%
场景 2
多平台店铺管理
运营效率提升 300%使用前
运营人员切换 5+ 后台，每天重复操作 200+ 次，效率低下
使用后
一套智能体统一管理多平台，自动执行 90% 重复操作
场景 3
竞品价格跟踪
监控效率提升 50x使用前
人工定期查看 50+ 竞品，滞后 4-8 小时，错失调价窗口
使用后
实时自动监控 500+ SKU，价格波动秒级预警，自动跟价
INTEGRATION
生态集成
与主流电商 ERP、IM 工具深度集成
聚水潭 ERP
已对接订单/库存/物流数据同步
旺店通
已对接仓储管理与发货协同
有赞
已对接社交电商订单处理
微盟
已对接小程序商城接入
钉钉
已对接内部协同与告警推送
企业微信
已对接客服消息互通
API
快速接入示例
RESTful API 设计，5 分钟完成接入
创建并启动电商智能体
import requests
headers = {"Authorization": "Bearer YOUR_API_KEY"}
# 1. 创建智能体
resp = requests.post("https://api.zhiling.ai/v1/agents", headers=headers, json={
"name": "双11客服助手",
"type": "ecommerce",
"config": {
"platforms": ["taobao", "jd", "pdd"],
"auto_reply": True,
"reply_delay": 0,
"knowledge_base_id": "kb_ecom_001"
}
})
agent_id = resp.json()["id"] # agent_ecom_xxx
# 2. 启动智能体
requests.post(f"https://api.zhiling.ai/v1/agents/{agent_id}/start")
# 3. 查看实时数据
data = requests.get(f"https://api.zhiling.ai/v1/agents/{agent_id}/metrics").json()
print(f"今日接待: {data['conversations']}, 解决率: {data['resolution_rate']}%")